Zer da ISO 9001 araua?
ISO 9001 nazioarteko araua da, kalitate kudeaketa sistema baterako irizpideak ezartzen dituena, erakundeetan bikaintasuna lortzea helburu duena. Horretarako, zazpi printzipio ezartzen dira:
- Bezeroenganako ikuspegia: Arauak bezeroen beharrak eta itxaropenak ulertzea eta asetzea sustatzen du.
- Lidergoa: Lidergo sendo eta konprometitu bat bultzatzen du, norabide argia ezarriz eta pertsonak kalitate helburuak lortzeko parte hartzera motibatzen dituen ingurunea sortuz.
- Langileen parte-hartzea: Langileek maila guztietan erakundearen arrakastarako funtsezkoak direla aitortzen du eta haien parte-hartze aktiboa sustatzen du.
- Prozesuetan oinarritutako ikuspegia: Arauak jarduerak eta baliabideak prozesu elkarlotu gisa kudeatzearen garrantzia nabarmentzen du, eraginkortasuna eta efizientzia hobetzeko.
- Etengabeko hobekuntza: Kalitate Kudeaketa Sistema (KKS) etengabe hobetzean zentratzen da, bezeroen gogobetetasuna eta erakundearen errendimendua handitzeko.
- Ebidentzian oinarritutako erabakiak hartzea: Datuen eta informazioaren analisiaren oinarritutako erabakiak hartzea sustatzen du.
- Hornitzaileekin harreman elkar onuragarriak: Hornitzaileekin harreman sendo eta onuragarriak sortzea bultzatzen du, bi aldeek balioa sortzeko gaitasuna hobetzeko.
EZARPENA 
Diagnostiko hasierakoa
Dokumentazioa garatzea
Sistemaren ezarpena
Barne ikuskaritza
Diagnostiko hasierakoa
Gure bezeroekin biltzen gara, zein egoeratan dagoen detektatzeko eta UNE EN ISO 9001 arauak ezarritako eskakizunak betetzetik zenbat urrun dagoen zehazteko. Diagnostikoa amaitzean, ekintza-plan zehatz bat aurkezten dugu, etapa, ekintza, lortu beharreko helburu eta inplikatutako pertsonak barne hartuta.
Dokumentazioa garatzea
EKINetik Kalitate Kudeaketa Sistemaren dokumentazioa sortzen dugu, gure bezeroekin batera, lan-bileretan jasotzen dugun informaziotik abiatuta. EKINek dokumentuak eta formatuak garatzeaz arduratzen gara uneoro, bezeroak informazioa biltzean guztiz zentratu ahal izateko.
Sistemaren ezarpena
Behin dokumentazioa garatuta, erakundean Sistema abian jartzeko laguntza eskaintzen dugu, martxan jartzerakoan zailtasunak sor ditzaketen puntu ahulak berrikusiz. Beti erakundearekin lankidetza osoan egiten dugu lan.
Barne ikuskaritza
Ziurtagiria eskatu aurretik, Kalitate Kudeaketa Sistemaren barne ikuskaritza planifikatu eta gauzatzen dugu, sistema definituaren eraginkortasuna eta efizientzia, Arauaren aplikazioa eta Erakundean martxan jarri dela egiaztatzeko. Beti espezializatutako teknikariak burutzen du.
ISO 9001 Barne Ikuskaritza
Barne ikuskaritza independentzia eta objektibotasuna duen jarduera bat da, balioa gehitzeko eta erakunde baten eragiketak hobetzeko pentsatua, helburuak betetzen laguntzeko. Gainera, ikuspegi sistematiko eta diziplinatua eskaintzen du prozesuen eraginkortasuna ebaluatzeko eta hobetzeko.
Kudeaketa Sistemaren jarraipen aldizkakoak, barne ikuskaritzen bidez, arau-betekizuna izateaz gain, etengabeko hobekuntza errazten du. Horren ondorio naturala izaten da hirugarren aldeko ikuskaritzetan arrakasta izatea, hau da, hautatutako ziurtatzaile erakundearen jarraipen eta berritze ziurtagirietan.
Kudeaketa arau ezberdinek honako hau ezartzen dute: “Ikuskatzaileen hautaketak eta ikuskaritzen egiteak ikuskaritza prozesuaren objektibotasuna eta inpartzialtasuna bermatu behar dute. Ikuskatzaileek ez dute beren lan propioa ikuskatzen.”
Zergatik EKIN-ek zure Barne Ikuskaritzak egitea abantailatsua da
- Ikuskatzailearen independentzia handiagoa.
- Araudia betetzen duen ikuskaritza txosten zehatza.
- Hobekuntzak identifikatzeko ikuskatzailearen esperientzia handiagoa.
- Ikuskatzaileak trebatzeko kostuak saihesten dira.
- Ikuskatzailearen espezializazioa prozesu eta arau ezberdinetan.
- Arauen ezagutza eguneratua.
ISO 9001 Barne Mantentzea
ISO eskeman oinarritutako kudeaketa sistema baten mantentze-lana prozesuen errendimendua arauan ezarritako eskakizunak eta erakunde bakoitzaren sisteman ezarritakoak betetzen direla bermatzean datza. EKINetik kudeaketa sistemaren mantentze-lanak zure instalazioetan eskaintzeko aukera hauek proposatzen ditugu:
DOKUMENTAZIOAREN
BERRIKUSPENA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
ERREGISTROEN
BERRIKUSPENA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
EZARPEN EGOERAREN JARRAIPENA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
HELBURUEN
JARRAIPENA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
ADIERAZLEEN
AZTERKETA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
ARDURADUN PERTSONALAREN
FORMAKUNTZA ETA AHOLKULARITZA
Kudeaketa sistemaren dokumentazioa berrikustea, erakundearen egungo funtzionamendura egokituta dagoela eta arauaren eskakizunekin bat datorrela bermatuz.
BARNE IKUSKARITZA
Kudeaketa sistemaren ezarpenaz arduratu den EKINeko aholkulari eta ikuskatzaile desberdin batek egingo du. Horren bidez, inpartzialtasuna eta ziurtagiria lortzeko ikuskaritza baino lehen konpondu beharreko desbideratze guztiak detektatzeko segurtasuna bermatu nahi dira.
EZ-BATASUNAK KONPONTZEKO AHOLKULARITZA
Aholkulariak erakundeari lagunduko dio detektatutako ez-batasunak konpontzen eta zuzenketa-ekintzak abian jartzen.
ZUZENKETA-EKINTZEN JARRAIPENA
Erakundeari aholkularitza eta laguntza ematea abiarazitako zuzenketa-ekintzen eraginkortasunean, edo, ezarritakoak eraginkorrak ez badira, berriak sortzea.
DOKUMENTAZIO BERRIA PRESTATZEA
Kudeaketa sistema mantendu, hobetu eta koherentzia emateko helburuarekin, erakundeari aukera emango zaio prozedura, formatu, lan-argibide berri eta abar sortzeko.
ZIURTAGIRI-IKUSKARITZAN LAGUNTZA
EKINeko aholkulari batek erakundeari laguntza eta laguntza emango dio ziurtagiri-ikuskaritzan, ziurtapen-enpresarekin harremana errazteko eta ziurtagiri, jarraipen eta/edo berreskuratze ikuskaritzak gainditzeko.
HOBEKUNTZA AUKEREN IDENTIFIKAZIOA
Datuen analisia, zuzendaritzaren berrikuspena, politika, zuzenketa-ekintzak, arriskuak eta aukerak, helburuak eta barne ikuskaritzak aztertzea, hobekuntza erabaki objektiboak hartzeko.
LANGILEAK SENTSIBILIZATZEA
Erakundeko langileekin sentsibilizazio jardunaldiak eta/edo lan bilerak egitea, Sistemaren helburuekin duten inplikazio eta konpromiso maila bermatzeko helburuarekin.
